Como usar o GarantePass
Esta página reúne, em um só lugar, uma visão detalhada do que a plataforma faz hoje para quem compra ingressos, organiza eventos e atua como promotor. O foco aqui é explicar como os fluxos se conectam, o que cada perfil normalmente enxerga na prática e quais regras impactam a operação.
Visão geral
O GarantePass é uma plataforma para publicar eventos, vender ingressos, emitir tickets, preencher portadores, validar entrada e acompanhar a operação. A estrutura da plataforma foi sendo desenhada para atender eventos simples e também operações mais controladas, com metas mínimas, setores, política de titularidade, check-in e até automações por WhatsApp.
Conta de usuário
Compra e emissão
Gestão de evento
Check-in
Promotores
Carteira e extrato
Os três papéis principais
A mesma pessoa pode usar a plataforma de formas diferentes. Ela pode ser compradora em um evento, organizadora em outro e também atuar como promotora quando estiver ligada a lotes configurados para venda indireta.
- Comprador: compra ou recebe ingressos e gerencia seus tickets.
- Organizador: cria o evento, define suas regras e acompanha vendas.
- Promotor: atua vinculado a lotes ou campanhas do evento.
Como os ingressos funcionam
Pedidos e ingressos são conceitos diferentes. O pedido representa a compra; os ingressos representam as unidades efetivas que podem ter QR Code, portador, check-in e transferência.
- Um pedido pode conter um ou mais ingressos.
- O evento pode exigir nome e documento do portador.
- O portador pode ou não ser a mesma pessoa que comprou.
Links públicos e descoberta
Eventos podem ser públicos, acessíveis por slug, ou usar publicação mais controlada via token. Isso permite desde eventos abertos até eventos encontrados apenas por quem recebeu o link.
- Cada evento publicado tem uma página pública própria, usada para divulgação e compra.
- Token público quando a visibilidade não usa descoberta ampla.
- Página pública com resumo, regras, lotes e compra.
Regras que influenciam a operação
O sistema já suporta diversas regras por evento ou lote. Algumas aparecem publicamente, outras afetam bastidor e venda.
- Idade mínima.
- Lotação total do evento.
- Setores com capacidade própria.
- Lotes com data, preço, mínimo, máximo e status.
- Metas mínimas de ingressos e faturamento.
O que muda conforme o perfil
Quem compra ingressos quer ter certeza de quando, onde e como acessar o evento. Quem organiza quer controlar publicação, venda, políticas e operação. Quem promove precisa enxergar sua área comercial sem navegar por telas demais. Por isso, várias páginas do produto foram separadas por intenção: compra pública, gestão do evento, holders, dashboard, rede de promotores, check-in, carteira e páginas administrativas.
Para quem compra tickets
O fluxo do comprador foi pensado para ser direto: cadastro, compra, acesso aos tickets e preenchimento dos dados exigidos pelo evento. Ao mesmo tempo, existem regras que variam de acordo com a configuração do organizador.
Conta, acesso e identificação
- O usuário pode criar conta normalmente pela plataforma.
- Existem fluxos de criação silenciosa em alguns contextos, com definição posterior de senha.
- O telefone pode ser marcado como verificado em situações específicas, inclusive por integração com WhatsApp.
- A tela de dados cadastrais permite rever e alterar informações pessoais.
Em alguns cenários de operação, a consistência do cadastro impacta portadores, comunicações e elegibilidade em fluxos automatizados.
Como a compra acontece
- A compra pública parte da página do evento.
- O usuário escolhe lote e quantidade dentro das regras disponíveis.
- O evento pode limitar compra por pessoa.
- Alguns eventos podem ter lotes gratuitos e outros pagos.
- O fechamento depende das regras de pagamento habilitadas para o lote.
Portadores e titularidade
Em vários eventos, o ingresso não precisa apenas estar comprado: ele também pode precisar estar preenchido corretamente com nome e documento do titular.
- O evento pode exigir nome do portador.
- O evento pode exigir documento do portador.
- O preenchimento pode ter prazo limite.
- O organizador pode permitir ou não alteração de titularidade.
- Em alguns casos, existe flexibilização operacional no check-in.
Seus ingressos e eventos
- A área Ingressos, no menu superior, reúne os eventos em que o usuário tem tickets.
- Na área Ingressos, você também encontra uma visão por evento com histórico e próximos eventos.
- A página de holders por evento mostra os ingressos, status, portadores e ações permitidas.
- QR Code é exibido quando o ingresso está apto para uso.
Transferências
O sistema já trabalha com transferência de ingressos em fluxo controlado, inclusive com taxa ou revenda em cenários suportados.
- O ingresso pode ter limite de transferências.
- A transferência pode depender de prazo.
- Enquanto uma transferência está pendente, o ticket pode ficar em estado de espera.
- Ingressos transferidos deixam de aparecer como válidos para o dono anterior.
Lista pública de participantes
Alguns eventos podem divulgar quem já está inscrito. Isso depende inteiramente da configuração do evento.
- A lista pode estar desligada.
- Pode ser visível para qualquer usuário logado.
- Pode ser visível apenas para quem já adquiriu ingresso.
- O nome exibido é o do comprador, e não o dos portadores.
- O comprador pode solicitar anonimato para não aparecer nominalmente.
O que observar antes de comprar
- Leia o resumo do evento e as regras gerais da página pública.
- Verifique se há exigência de nome, documento, idade mínima ou prazo de alteração da titularidade.
- Confirme o lote, a data, o local e, quando houver, o setor.
- Se a lista de participantes estiver ativa, entenda quem poderá ver seu nome e ajuste sua preferência se desejar anonimato.
- Após comprar, revise a página de holders para confirmar se todos os dados obrigatórios foram preenchidos.
Resumo prático para compradores: a compra é só o começo. Em muitos eventos, a etapa decisiva é garantir que o ingresso esteja realmente apto para uso, com portador correto, sem pendência de transferência e dentro das exigências do evento.
Quem organiza eventos
O GarantePass para organizadores já cobre desde eventos simples até operações mais estruturadas, com setores, metas, check-in, links públicos, lotes, promotores e regras públicas que afetam diretamente a experiência de compra.
Criação do evento
- A criação do evento concentra dados principais, datas, local, descrição e imagem.
- Existem configurações avançadas para visibilidade, limite por usuário e outras regras.
- Ao concluir a criação, o fluxo já leva direto para a criação do primeiro lote.
- Todo evento novo já nasce com um setor padrão, para reduzir fricção em eventos simples.
Página do evento e gestão operacional
- A página principal do evento mostra capa, resumo, lotação, links públicos e atalhos de operação.
- Os atalhos levam a edição, configurações, lotes, política de ingressos, promoters e check-in.
- O bloco lateral informa o estado do evento e ajuda na divulgação.
Lotes
Lotes definem boa parte da dinâmica comercial do evento.
- Nome, preço, datas de venda e status próprio.
- Quantidade mínima e máxima.
- Meios de pagamento.
- Associação obrigatória a um setor.
- Capacidade própria preservada, mesmo com capacidade de setor e do evento.
Setores
- Todo evento pode operar com um ou mais setores.
- Eventos simples funcionam bem com o setor padrão único.
- Eventos maiores podem separar VIP, backstage, plateia, áreas especiais e similares.
- A venda considera simultaneamente capacidade do lote, do setor e do evento.
Metas mínimas do evento
O sistema já suporta metas mínimas no nível do evento, não apenas dos lotes.
- Mínimo de ingressos.
- Faturamento mínimo.
- Data de checagem das metas.
- Ação quando a meta não é atingida.
Essas regras são validadas no formulário e também podem aparecer em páginas públicas, quando fizer sentido expor ao comprador.
Política de ingressos
- O evento pode exigir nome do titular.
- Pode exigir documento do titular.
- Pode permitir ou não alteração de titularidade.
- Existe prazo para alteração.
- A política precisa ser compatível com as datas do evento.
Participantes e privacidade
- O organizador pode abrir ou não a lista de inscritos.
- Pode limitar a visualização a quem já comprou ou liberar para qualquer usuário logado.
- O comprador pode optar por não exibir seu nome.
- Nesse caso, a lista mostra
Solicitou anonimato.
Check-in
- Há fluxo de scanner web e acompanhamento de check-in.
- O evento pode ter janela própria de check-in.
- É possível gerenciar acessos específicos ao check-in.
- O QR Code do ticket é validado contra o status do ingresso.
Financeiro e carteira
- Pedidos pagos entram no ciclo financeiro do evento.
- O organizador visualiza carteira, extrato e indicadores na área administrativa.
- Existem regras de liquidação, retenção e rastreabilidade de movimentações.
- Parte do produto também já conversa com integrações de pagamento e painéis internos.
WhatsApp e automações
O projeto já inclui estrutura de webhook, harness de testes, registro de mensagens recebidas e automações específicas de cadastro e inscrição via WhatsApp.
- Envio de texto e template.
- Registro administrativo das mensagens recebidas.
- Visualização de mídia recebida.
- Logs de automações executadas por comando.
Fluxo recomendado para publicar um evento com segurança
- Crie o evento com dados principais, datas corretas e capa.
- Defina lotação total do evento se o ambiente tiver limite global.
- Se o evento tiver áreas diferentes, crie setores antes de abrir muitos lotes.
- Cadastre pelo menos um lote de vendas disponível.
- Revise a política de titularidade e quem pode encontrar o evento.
- Se houver meta mínima, configure também a data de checagem e a ação esperada.
- Teste a página pública e os links do evento antes da divulgação.
- Acompanhe holders, participantes, check-in e painel do evento conforme a venda avança.
Importante para organizadores: a plataforma já possui muitos recursos de controle. O melhor resultado normalmente vem quando o evento é configurado de forma consistente logo no início, em vez de tentar corrigir regras estruturais já com venda em andamento.
Perguntas frequentes e atalhos úteis
Se você quiser ir direto ao ponto, estes são alguns acessos e ideias rápidas para se localizar melhor dentro do produto.
Quero ver meus ingressos
Acesse Ingressos no menu superior para ver seus tickets e a listagem por evento.
Quero usar o WhatsApp
Veja a ajuda dedicada ao atendimento por mensagem para cadastro, inscrições, compras e consulta de pedidos.
Quero organizar um evento
Clique em Criar evento no topo do site. Depois de criar o evento, o fluxo já encaminha para o primeiro lote.
Quero ver meus eventos como organizador
Acesse a opção Meus eventos em Eventos no menu superior para ver uma visão consolidada dos eventos em que você é organizador.
Preciso falar com a plataforma
Use a página Contato, disponível no rodapé, quando a dúvida não for resolvida pelo fluxo normal da conta.
